카카오택시 고객센터 전화번호

카카오택시 고객센터 전화번호

카카오T 택시 서비스를 이용하다 보면 누구나 한 번쯤 겪게 되는 예상치 못한 상황.
예를 들어,

요금이 두 번 결제된 것 같다.
택시에서 내리자마자 가방을 놓고 내린 걸 알았다.
승차를 요청했는데 기사가 도착하지 않고 취소 처리됐다.

이럴 때 대부분의 사람들은 "이걸 어디에 말해야 하지?"라는 고민에 빠지게 됩니다.
다행히도 카카오택시 고객센터 전화번호와 문의 절차만 잘 알고 있다면
복잡한 문제도 빠르게 해결할 수 있습니다.

택시 | 카카오 T | 서비스 | 카카오모빌리티

AI 배차 시스템을 통해 승객과 택시를 효율적으로 연결해요. GPS 기반의 정교한 위치 데이터로 택시가 알아서 찾아와요. 다양한 호출 옵션으로 바쁜 시간에도 빠른 배차가 가능해요. 카카오 T 앱

www.kakaomobility.com

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카카오택시 고객센터 전화번호 안내

대표 고객센터 전화번호

1599-9400

카카오모빌리티의 대표 전화번호로, 카카오택시 이용 중 발생하는 대부분의 문제에 대한 상담이 가능합니다.
특히 이중 결제, 기사 불친절, 분실물, 승차 거부 등의 상황은 이 번호를 통해 24시간 접수할 수 있습니다.

운영 시간

24시간 365일 상담 가능
일부 채팅 상담 및 일반 상담원 연결은 월~토 오전 8시부터 다음날 새벽 2시까지(익일 2시) 운영됩니다.

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고객센터 상담 연결 방법

전화 상담 흐름

1599-9400으로 전화합니다.
자동 안내 멘트에 따라 관련 메뉴를 선택합니다.
예) 1번: 블랙 택시 / 2번: 일반 호출 / 3번: 대리운전 등
**‘상담원 연결’**을 직접 말하거나, 선택지에서 0번을 누르면 상담사 연결이 가능합니다.
상황에 따라 빠르게 연결되며, 상담 가능한 시간 외에는 음성 안내 또는 챗봇 전환이 됩니다.

전화 연결 팁

분실물, 이중 결제, 불친절 신고 등 긴급한 상황에서는 바로 “상담원 연결”이라고 말하는 것이 좋습니다.
대기 시간이 길어질 수 있으므로, 비교적 한산한 오전 9시 이전, 오후 3시 이후에 전화하는 것을 추천합니다.

앱을 통한 채팅 상담 방법

카카오T 앱과 카카오톡에서도 상담이 가능합니다.

앱 내 채팅 상담

카카오T 앱 실행
우측 상단 ☰ 메뉴 → 고객센터
‘챗봇 & 상담톡’ 클릭
기본적인 챗봇 상담 진행 후, 필요시 상담원 연결 요청 가능

카카오톡 상담

카카오T 고객센터 채널 검색 후 추가
채팅 시작 → 챗봇 이용
챗봇으로 해결되지 않는 문제는 상담원 연결 요청

운영 시간

월~토 오전 8시 ~ 다음날 오전 2시 (일요일 및 공휴일 제한)
챗봇은 24시간 사용 가능, 다만 상담원은 위 시간에만 연결됩니다.

실제 자주 발생하는 사례별 상담 방법

1. 택시 요금 이중 결제

앱에서 영수증 확인 후, 중복 결제 여부를 파악
전화 또는 채팅 상담을 통해 환불 요청
카드사와 연동된 시스템 확인 후 처리 (최대 3~5일 소요)

2. 분실물 접수

하차한 후 소지품을 두고 내린 경우
1599-9400 전화 연결 → 상담원 요청 → 기사님과 연결
카카오T 앱 내 이용내역 > 해당 호출 > 분실물 신고에서도 접수 가능

3. 승차 거부 및 불친절 신고

목적지를 확인한 뒤 택시 기사가 호출을 취소하거나, 불쾌한 언행을 한 경우
전화 신고 또는 앱 채팅 접수 가능
신고 후에는 내부 처리 결과를 앱에서 확인 가능

고객센터 문의 전 준비하면 좋은 정보

보다 빠른 상담과 처리를 위해 아래 정보를 미리 준비해두면 유리합니다.

호출 일시와 시간
차량 번호, 기사명 (앱에서 확인 가능)
결제한 카드사 및 결제 시간
발생한 문제의 상세 내용 (이중 결제, 물품 분실 등)

사용자 후기

“카카오택시에서 핸드폰 두고 내렸어요…”

1599-9400으로 전화하자 상담원이 바로 기사님과 연결해주었고,
30분 후 분실물을 무사히 회수할 수 있었습니다.

“앱에선 상담이 늦을 줄 알았는데, 생각보다 빨리 처리됐어요”

앱 채팅을 통해 불친절 신고를 접수했는데,
이틀 만에 처리 결과를 받아볼 수 있었고 적절한 대응이 있었습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 고객센터 전화번호만으로 모든 문제가 해결되나요?

A. 대부분의 주요 이슈는 1599-9400을 통해 처리됩니다.
단, 앱 내 이용 내역 및 기록이 필요한 일부 건은 채팅 상담이 병행되기도 합니다.

Q. 전화보다 채팅이 더 빠른가요?

A. 긴급 상황(분실물, 결제 오류 등)은 전화 연결이 가장 빠릅니다.
일반 문의나 신고는 채팅 상담이 기록이 남고 처리 결과를 확인하기 좋습니다.

Q. 주말이나 새벽에도 상담원 연결이 가능한가요?

A. 전화는 24시간 가능하지만, **상담원 연결은 일부 시간대(월

~~토 8시~~

익일 2시)**로 제한됩니다.
이외 시간에는 음성 안내 또는 챗봇으로만 응답이 가능합니다.

마무리 요약

상황	연락 방법	비고
분실물 신고	1599-9400 → 상담원	24시간 가능
이중 결제	전화 또는 채팅	환불까지 3~5일 소요
기사 불친절	전화 또는 앱 신고	후속 결과 앱 확인
채팅 상담	앱 또는 카카오톡 채널	월~~토 08:00~~02:00 운영